Service
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Garantiebestimmungen zur zusätzlichen Hersteller-/Funktionsgarantie
Gültigkeit: Europäische Union und die Schweiz.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Die Ledino Deutschland GmbH ist ein Hersteller von Beleuchtungslösungen für den Einsatz im gewerblichen als auch haushaltsnahen Bereich und steht mit ihren Marken Ledino, Ledar und Ledisis für qualitativ hochwertige und innovative Produkte.
Wir bedanken uns für den Kauf dieser Leuchte, welche unter strengen Qualitätsrichtlinien gefertigt wurde.
Zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung gewährt Ihnen die Ledino Deutschland GmbH auf ausgewählte Produkte, der Marken Ledino, Ledar und Ledisis, eine Hersteller-/Funktionsgarantie, entsprechend den nachfolgenden Bestimmungen.
Ihre gesetzlichen Rechte insbesondere im Hinblick auf Gewährleistung und Konsumentenschutz werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Produkte, auf die eine zusätzliche Hersteller-/Funktionsgarantie gewährt wird, sind mit einem entsprechenden Verpackungsaufdruck gekennzeichnet.
Die jeweilige Garantiezeit ist auf der Verpackung der Produkte angegeben. Die Garantiezeit beginnt ab dem Kaufdatum durch den erstmaligen Anwender. Als Nachweis hierfür gilt der Kaufbeleg.
Die auf der Verpackung ausgewiesene Funktionsgarantie von 3 bzw. 5 Jahren versteht sich ausschließlich auf die Funktion der eingebauten LED-Lichtquelle und deren zum Betrieb notwendigen Komponenten.
Ledino behält sich vor, über die Berechtigung des Garantieanspruches selbst zu entscheiden. Bei Mängeln, die auf Material- und/ oder Herstellungsfehler beruhen und während des Garantiezeitraumes geltend gemacht werden erfolgt eine wahlweise unentgeltliche Mängelbehebung durch Reparatur, Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Im Garantiefall machen Sie Ihren Garantieanspruch durch Vorlage des Kaufbeleges geltend indem Sie sich bitte, mündlich oder schriftlich, mit dem Händler oder Vertragspartner, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, in Verbindung setzen.
Bei Mängeln verursacht durch missbräuchliche bzw. unsachgemäße Behandlung, Umwelteinflüsse, wie Feuchtigkeit, Hitze, Staub, oxidierte Oberflächen sowie Überspannung, Strom- oder Netzschwankungen und bei Schäden an zerbrechlichen Komponenten oder Verbrauchsmaterial (z.B. Akkus) sind diese zusätzlich gewährten Garantieansprüche ausgeschlossen.
Diese Hersteller-/Funktionsgarantie umfasst keine Begleit- und Folgeschäden, wie z.B. Montagekosten.
Eine Garantieleistung aus dieser Hersteller-/Funktionsgarantie führt nicht zu einer Verlängerung oder neuen Garantie.
Wir bitten Sie, für jede Rücksendung, unser Retourenformular (Download als doc-Datei) herunterzuladen und auszufüllen.
Dieses senden Sie bitte an die "rma@ledino.de". Unsere RMA Abteilung wird Ihnen schnellstmöglich eine RMA-Nummer zukommen lassen, welche bitte gut leserlich auf dem Paket zu vermerken ist, damit wir Ihre Rücksendungen einfacher zuordnen und Ihre Retouren schneller bearbeiten können.
Wir möchten Sie bitten, die Rücksendung frei Haus an unser Lager in Ludwigsfelde zu senden. Ersatzlieferungen werden Ihnen ebenfalls frei Haus zurückgesandt.
Wenn Sie mehrere Retouren vorliegen haben, möchten wir Sie bitten, diese gesammelt, als eine Retoure zurückzusenden.
Wir bitten ausdrücklich darum, alle Ihre Retouren anzumelden und mit der entsprechenden RMA Nummer zu versehen.
Sollte dies nicht der Fall sein, werden die unangemeldeten Rücksendungen und solche ohne RMA Nummer nicht angenommen.
Hier können Sie das Retouren Formular (xls) downloaden >>>
Bestellung / Lieferung / Bezahlung / Rückgabe
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Vorkasse, PayPal (Kreditkarte, Sofortüberweisung) oder Rechnungskauf (nur für bestehende Geschäftskunden).
Hierbei fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Bei Rechnungskauf (nur für bestehende Geschäftskunden) ist die Ware spätestens 14 Tage nach Versand zu zahlen.
Hierfür erhalten Sie eine entsprechende Rechnung.
- Für eine Rücksendung wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
- Halten Sie hierfür Ihre Bestell- bzw. Rechnungsdaten bereit.
- Von unserem Kundendienst erhalten Sie dann nähere Informationen hinsichtlich der weiteren Abwicklung.
- Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Garantiebestimmungen und AGB.
- Für unsere Geschäftskunden steht darüber hinaus ein RMA Formular im Download Center zur Verfügung.
Sie suchen in Ihrer Nähe - oder einem anderen Ort - einen Ledino Händler oder eine Bezugsquelle, für ein bestimmtes Produkt Ihrer Wahl? Kein Problem. Hierfür steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.